Perjanjian syarat & ketentuan di PT Jogjahost ( TOS )

Anda bertanggung jawab untuk mengetahui isi dari dokumen ini, yang berisi hak dan kewajiban dari PT Jogjahost serta hak dan kewajiban customer kami

Terms of Service

Jogjahost.com' Terms of Service (TOS) adalah perjanjian dimana customer menyetujui sebelum menggunakan layanannya. Pelanggaran atas TOS ini dapat menyebabkan suspensi atau terminasi atas account.

Terakhir di perbaharui Yogyakarta 4 Februari 2012

Informasi dan Perjanjian UMUM

Semua konsumen yang sudah bergabung kami anggap sudah membaca seluruh isi perjanjian halaman ini, sehingga jika anda ingin bergabung kami harap anda baca dengan seksama perjanjian ini Semua konsumen yang hendak bergabung dan juga membeli produk di PT. Jogjahost wajib mematuhi perjanjian yang anda, jika anda merasa keberatan kami menyarankan anda untuk mengurungkan niat agar tidak ada perselisihan di kemudian hari Semua produk yang di jual oleh PT jogjahost yang ada di situs www.jogjahost.com merupakan produk digital yakni : VPS server, Share Hosting. Domain. Web Toko Online, Web Design, Radio Online, dan beberapa produk yang mendukung berjalannya sebuah service yang sifatnya masih digital Layanan administrasi di www.jogjahost.com dilayani pada jam kerja senin sampai dengan jum'at pada pukul 08.00WIB sd 17.00WIB, sabtu dan minggu pada pukul 08.00WIB sd 14.00 WIB Layanan support di di www.jogjahost.com di layani pada jam kerja senin sampai dengan jum'at pada pukul 08.00WIB sd 17.00WIB , sabtu dan minggu pada pukul 08.00WIB sd 14.00 WIB melalui online chating ( Ym jogjahost_cs1 jogjahost_cs2 jogjahost_cs3 ) telpon ( 0274-8300047 ) serta support tiket http://member.jogjahost.com/submitticket.php Layanan support 24 jam di www.jogjahost.com hanya di layani mengunakan support tiket http://member.jogjahost.com/submitticket.php dan akan kami balas selambat lambatnya 1 X 24 jam Suspend / penanguhan merupakan tindakan langkah pertama yang kami ambil sebelum kami melakukan penghapusan data layanan yang anda pilih Terminate / penghapusan merupakan tindakan akhir setelah tidak ada kesepakatan atau telah melewati batas perjanjian

Informasi pengunaan Share Hosting / reseller hosting

Share Hosting merupakan layanan pengunaan server yang di bagi ke beberapa konsumen sehingga memerlukan pembatasan resource agar server tetap optimal Maintenace server akan di lakukan pada waktu waktu tertentu dan dengan di informasikan maupun tanpa informasi langsung ke konsumen, mengingat tingkat maintenance yang akan di lakukan Jika ada trobel server, kami akan melakukan perbaikan selambat lambatnya 72 jam dari kasus terjadi Backup di lakukan setiap seminggu sekali pada hari minggu dan kami tidak dapat mengaransi hasil backup tersebut 100% sempurna karena backup di lakukan secra otomatis oleh sistem, sehingga anda sebagai pemilih website bertangung jawab sepenuhnya atas file website anda Dikenakan biaya setiap restore data backup sebesar Rp150.000/ restore data Hosting Unlimited space dan bandwith di batasi oleh jumlah inode ( jumlah file ) maksimal 250000 dan pengunaan resource server 25% jika melebihi batas inode maka kami tidak akan melakukan backup dan semua resiko kehilangan data sudah di luar tangung jawab kami Untuk Hosting Unlimited kami hanya melakukan backup file jika pengunaan masih di bawah 2 GB Yang di maksud hosting unlimited dimana kami tidak membatasi pengunaan bandwidth bulanan anda dan juga jumlah file yang anda hostingkan tidak diijinkan menyimpan file kedalam share hosting selain file yang di gunakan untuk keperluan website Semua layanan hosting yang tidak mengunakan label unlimited maka pengunan resource maksimal 15 % dari daya server maksimal pengiriman email 150 email / jam

Perjanjian pengunaan Share Hosting / reseller hosting

Setiap klint bertangung jawab sepenuhnya atas isi website semua pengelolaan website sudah di luar tangung jawab kami Server hosting hanya boleh di isi oleh file website, tidak di perkenankan untuk penyimpanan file di luar keperluan webstie itu sendiri JogjaHost.com berhak melakukan investigasi terhadap situs klien yang dinilai melakukan pelanggran dan berhak untuk mematikan servis untuk klien jika dinilai perlu. Jogjahost berhak melakukan suspend situs klient jika melangar TOS

Laranggan pengunaan Share Hosting / reseller hosting

JogjaHost.com tidak memperbolehkan adanya penyalahgunaan layanan untuk hal-hal yang melanggar hukum, baik hukum di Indonesia maupun di International. JogjaHost.com melarang penggunaan dan penampilan situs-situs dewasa(porno), ini berlaku baik berkaitan dengan isi, link(tautan), serta gambar porno dengan alasan apapun. (kami akan langsung melakukan suspend terhadap pelanggaran ini) Jogjahost tidak mengijinkan situs yang bertujuan untuk permainan judi taruhan dan sejenisnya (kami akan langsung melakukan suspend terhadap pelanggaran ini) Jogjahost.com tidak mengijinkan server di isi oleh program atau file bajakjan yang mengakibatkan komplain pemilik terhadap jogjahost Jogjahost tidak mengijinkan situs tipu tipu yang mengakibatkan adanya komplain dan meresahkan penguna internet JogjaHost.com melarang adanya kegiatan yang mengganggu keharmonisan agama, kelompok, atau masyarakat secara umum. JogjaHost.com melarang keras server digunakan untuk menjalankan proses yang mengakibatkan proses bekerja terus menerus, misalnya IRC bot, wget, Java Chat Server (Script Chating secara umum) & lainnya. (kami akan langsung melakukan suspend terhadap pelanggaran ini) JogjaHost.com melarang keras klien menggunakan script yang menyebabkan server overload. Untuk jenis skrip tidak kami tentukan karena tergantung pemakaian si klien. JogjaHost.com melarang keras kegiatan-kegiatan SPAM atau email masal yang tidak hanya akan membebankan server tapi juga akan membahayakan server serta orang yang dikirimi email SPAM. JogjaHost.com melarang penggunaan CMS Wordpress untuk hal-hal berikut ini: Mesin (CMS) Iklan baris Situs Iklan Lowongan Kerja Situs Link share Dan secara umum situs yang menyebabkan server overload. Jika anda mengunakan auto blog atau plugin seo kami sarankan untuk memilih server US dan tidak boleh untuk personal hosting JogjaHost.com tidak menyediakan akses ke SSH demi keamanan dan kebaikan bersama. JogjaHost.com tidak membenarkan penggunaan terhadap penggunaan script berlisensi yang di crack, di curi, atau NULLED tidak membenarkan penggunaan Rapidleech, ataupun skrip semacam tersebut seperti bot dan sejenis agar tidak mengganggu user lain. Jogjahost melarang pengunaan situs bajakan. dimana anda melakukan pengambilan konten yang tidak di ijinkan langsung maupun tidak langsung oleh pemilik konten tersebut Mentaati peraturan dan ketentuan yang telah berlaku dan akan berlaku di JogjaHost.com.  Hal-hal yang belum ditetapkan di halaman ini akan ditetapkan di lain waktu.

Tindakan pengunaan Share Hosting / reseller hosting

Adanya suspend, pembatalan, dan juga terminate terhadap layanan atau account klien yang melakukan kesalahan. Untuk setiap pelanggaran kami akan melakukan 3 kali pemberitahuan dan memperingatkan klien yang melakukan pelanggaran, setiap pemberitahuan berselang 1 hari. Jadi pada hari ke-empat jika tidak ada juga tanggapan dan perbaikan terhadap kesalahan maka account akan kami suspend. Jika pelanggaran dinilai membahayakan server maka account akan langsung di suspend dan diberitahukan kepada klien perihal suspend tersebut. Sebagai toleransi kami tidak akan melakukan terminate atau penghapusan untuk setiap pelanggaran yang menyebabkan pembataran layanan. Jogjahost berhak melakukan suspend situs secara sepihak jika ada pihak yang di rugikan dan melakukan komplain terhadap jogjahost sampai dengan masalah yang bersangkutan selesai jika ada kasus menyangkut faktor X kami akan berusaha menyelesaikan secara kekeluargaan tetapi jika kasusnya sudah menyangkut hukum maka kami akan serahkan kepada hukum yang berlaku

Tangung jawab reseller hosting

Bagi anda yang mengunakan layanan reseller hosting kami mohon kerjasamanya untuk mengikuti tos yang telah kami tentukan Semua keluhan serta permasalahan tehnis yang menyangkut langsung ke konsumen anda sebagai reseler jogjahost maka sudah di luar tangung jawab kami

Informasi pengunaan VPS server

VPS server merupakan produk semi dedicated, dimana anda dapat mengelola sepenuhnya server VPS yang anda pesan dengan funsional hampir seperti dedicated server Pengelolaan VPS sudah di luar tangung jawab kami jika anda memerlukan layanan maintenance oleh team kami maka memerlukan tambahan biaya Jika ada trobel server utama , kami akan melakukan perbaikan selambat lambatnya 72 jam dari kasus terjadi secara default tidak ada backup untuk produk VPS ini

Perjanjian pengunaan VPS server

Setiap klint bertangung jawab sepenuhnya atas pengelolaan vps server

Laranggan pengunaan VPS server

JogjaHost.com tidak memperbolehkan adanya penyalahgunaan layanan untuk hal-hal yang melanggar hukum, baik hukum di Indonesia maupun di International.

Administrasi, Harga, Diskon,

Sesuai dengan ketetapan Direktorat Jendral Pajak Kantor Wilayah DJP D.I YOGYAKARTA Kantor Pelayanan Pajak Pratama Sleman Dengan Nomor Pokok Wajib Pajak (NPWP) untuk PT JOGJAHOST 31.220.154.4-542.000 Yang di keluarkan Pada 10 Agustus 2011 Maka untuk semua transaksi di jogjahost di kenakan pajak pertambahan nilai ( PPN ) sebesar 10% Informasi penetapan pajak bisa di lihat di halaman berikut http://www.jogjahost.com/Tentang-legalitas.php Semua harga yang kami cantumkan sifatnya tetap, jadi jika kami menayagkan saat ini harga sejumlah tertentu maka tahun berikutnya anda di kenakan dengan biaya yang sama, kecuali untuk layanan service hosting US dan Domain international, harga menyesuaikan dengan nilai kurs rupiah terhadap dolar jika dinilai kurs rupiah memiliki selisih yang sangat tinggi antara tahun awal dengan tahun berikutnya maka kami akan melakukan penyesuaian Semua hal yang menyangkut dengan diskon / coupon sifatnya pilihan sehingga jika memang kami mengeluarkan diskon anda dapat menggunakan diskon tersebut tetapi jika anda tidak memerlukan diskon itu tidak masalah Semua yang berhubungan dengan administrasi, untuk saat ini kami layani secara efektif pada jam kerja senin sampai sabtu pukul 08.00WIB sd 17.00WIB dan hari libur nasional kami libur. kalaupun kami melakukan pengaktifan di luar waktu tersebut itu hanyalah waktu tambahan yang kami berikan ( lembur ) Semua pembayaran selambat lambatnya di lakukan 2 minggu setelah tanggal order jika pembayaran di luar waktu yang di tentukan maka kami berhak menghapus orderan anda Khusus pemesanan domain karena sifatnya umum dan semuaorang boleh meregister nama domain yang belum di register, maka kami tidak bertangung jawab jika nama domain tersebut sudah di miliki oleh orang lain yang di karenakan anda terlambat melakukan pembayaran Untuk proses perpanjangan hosting kami berikan waktu 2 minggu ( 1 Hari Dilakukan Suspend dan 2 minggu berikutnya akan kami hapus data dari server kami ) jika dalam waktu 2 minggu anda tidak membayar hosting maka kami akan melakukan penghapusan account hosting anda dan semua kehilangan data atas hal ini sudah di luar tangung jawab kami dan jika masih ada file backup dan anda memerlukan file backup maka akan di kenakan biaya sebesar Rp150.000 Perpanjangan hosting dengan keterlambatan lebih dari 5 Hari maka akan dikenakan biaya 10% dari harga hosting yang di sewa dan jika melebihi 2 minggu akan di kanakan biaya restore sebesar Rp150.000 + denda 10 % Proses perpanjangan domain tidak di ijinkan melebihi tangal jatuh tempo ( tangal expaired ) domain, jika melebihi kami tidak bertangung jawab atas kehilangan nama domain anda dan jika masih dapat di Perpanjangan domain dengan keterlambatan lebih dari 1 minggu maka akan dikenakan biaya 10% dari harga domain yang di sewa dan jika melebihi 30 hari akan di kanakan biaya restore sebesar Rp2.000.000 + denda 10 % khusus untuk VPS masa perpanjangan maksimal 1 minggu jika melebihi 1 minggu maka server akan kami matikan dan semua data tidak bisa di ambil sebelum melakukan pembayaran + denda 10% jika ingin melakukan pembayaran kembali, Jika menggunakan lisensi software seperti cPanel maka pada hari akhir sewa berlaku lisensi akan kami hentikan semua hal yang berhubungan dengan pembayaran di tujukan ke rekening atas nama PT JOGJAHOST jadi jika anda melakukan transfer di luar rekening atas nama tersebut kami tidak bertangung jawab atas dana anda jika tidak masuk ke kami Semua pembayaran yang di tujukan ke kami harus melalui proses konfirmasi sehingga anda harus melakukankonfirmasi kepada kami jika anda telah melakukan pembayaran, tanpa konfirmasi kami tidak dapat melakukan aktifasi pesanan anda kecuali anda melakukanpembayaran mengunakan metode otomatis sesuai dengan petunjuk berikut Kepuasan konsumen tujuan kami sehingga jika anda tidak nyaman berlanganan hosting di tempat kami maka jaminan uang kembali, silahkan baca halaman berikut untuk informasi lebih lengkap

HAK konsumen

Dengan berlanganan service di jogjahost anda berhak terhadap service yang telah anda beli antara lain

Menggunakan dan mengatur sepenuhnya hosting dan domain yang telah di beli di mana anda kami berikan 100% akses ke domain manager dan cpanel hosting untuk mengelola semua hal yang berhubungan dengan hosting domain anda menggunakan service hosting sesuai dengan masa sewa yang telah di tentukan memindahkan domain dari jogjahost ke register lain tanpa ada hambatan ( kami memberikan kebebasan untuk anda untuk hal ini) memindahkan account hosting dari jogjahost ke penyedia lain tanpa hambatan ( kami memberikan kebebasan untuk anda untuk hal ini) Menerima informasi dan update terbaru dari jogjahost perihal service yang di miliki oleh jogjahost dan juga informasi lain jika di perlukan mendapatkan pelayanan dan bantuan jika memiliki kesulitan dalam mengelola hosting dan penggunaan fasilitas hosting( di sini kami hanya memberikan service untuk hosting saja di luar keperluan hosting sudah di luar tangung jawab jogjahost, seperti instalasi website, upload website, dan mengelola website jika memang harus di lakukan hal ini, akan di kenakan biaya tambahan)

Layanan tambahan gratis

Anda berhak memperoleh layanan transfer data gratis dari penyedia hosting lain ke jogjahost dengan ketentuan hosting lama anda mengunakan cpanel dan transfer hanya di lakukan full 1 cpanel, tidak dari cpanel ke add on domain atau dari add on domain ke cpanel dan maksimal 30 hari dari tanggal order untuk reseler hosting anda berhak mendapatkan transfer sampai dengan 30 akun hosting dan maksimal 30 hari dari tanggal pembayaran

Perjanjian ini dibuat dan secara otomatis mengikat pengguna layanan (client) jogjahost.com. Bawasannya perjanjian ini dibuat sedemikian rupa demi kepentingan bersama, serta keleluasaan dan keamanan client dalam memanfaatkan pelayanan di jogjahost.com.

Terima kasih telah membaca dan mentaati Terms Of Service jogjahost.com. Atas kerjasama dan support, serta kepercayaannya kepada jogjahost.com, kami mengucapkan terima kasih.

Terms of Service jogjahost.com berlaku dan mengikat pengguna servis jogjahost.com saat menyetujui order yang dilakukan pada halaman order jogjahost.com.